Termeni de utilizare
Definiții
1.1 În cuprinsul prezentului document, următorii termeni vor avea, dacă din context nu rezultă altfel, înțelesurile specificate mai jos:
prietenademate.ro – reprezintă societatea comercială BLU BOOKINGS S.R.L., persoană juridică de naționalitate română, având sediul social în Drum cu Plopi 116, Sânpetru, județul Brașov.
Site – reprezintă site-ul web aparținând companiei BLU BOOKINGS S.R.L., accesibil la adresa https://prietenademate.ro/, prin intermediul căruia Utilizatorul poate accesa informații privind serviciile și produsele oferite.
Serviciu – serviciu de comerț electronic desfășurat exclusiv prin intermediul porțiunilor public disponibile ale Site-ului, prin care Clientul are posibilitatea de a contracta produse și/sau servicii folosind mijloace electronice, inclusiv alte mijloace de comunicare la distanță (telefonic).
Vânzător – prietenademate.ro
Cumpărător – orice persoană fizică cu vârsta de peste 16 ani sau persoană juridică care își creează un Cont pe Site și plasează o comandă.
Client – persoana fizică cu vârsta de peste 16 ani care accesează Site-ul prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic), în scopuri private sau profesionale, și care necesită crearea unui Cont.
Utilizator – persoana fizică cu vârsta de peste 16 ani care accesează Site-ul prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic), în scopuri private sau profesionale, și care a acceptat Termenii și Condițiile prezentului Site, îndeplinind toate cerințele procesului de înregistrare.
Cont – ansamblul format dintr-o adresă de e-mail și o parolă care permit unui singur Utilizator accesul la zonele restricționate ale Site-ului.
Favorite – funcționalitate care permite Cumpărătorului/Utilizatorului să creeze o listă de Produse și Servicii pe care dorește să le urmărească în vederea unei eventuale achiziții.
Coș – secțiune din Cont care permite Cumpărătorului/Utilizatorului să adauge Produse sau Servicii pe care dorește să le achiziționeze.
Comandă – document electronic generat ca urmare a accesării Site-ului de către un Client, prin care acesta transmite către prietenademate.ro intenția de a achiziționa Produse și/sau Servicii.
Produse și Servicii – orice produs sau serviciu listat pe Site, care urmează a fi furnizat de către Vânzător către Cumpărător în urma Contractului încheiat.
Campanie – acțiunea de a expune în scop comercial, exclusiv electronic și prin intermediul Site-ului, un număr finit de produse dintr-un stoc limitat și predefinit, pentru o perioadă limitată de timp stabilită de prietenademate.ro.
Conținut – reprezintă: toate informațiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic; conținutul oricărui e-mail trimis Clienților sau Utilizatorilor de către un angajat prietenademate.ro; informații legate de produsele, serviciile și/sau tarifele practicate de prietenademate.ro într-o anumită perioadă; date referitoare la prietenademate.ro sau alte date privilegiate ale acesteia.
Recenzie – modalitate de exprimare a beneficiarului sau deținătorului unui Produs sau Serviciu față de un produs, prin evaluare scrisă.
Document – Prezenții Termeni și Condiții.
Tranzacție – încasarea sau rambursarea unei sume rezultate din vânzarea unui Produs și/sau Serviciu de către prietenademate.ro către Cumpărător, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de Vânzător, indiferent de modalitatea de livrare.
Politica de vânzare online
2.1 Accesul în vederea efectuării unei Comenzi este permis oricărui Utilizator/Cumpărător.
2.2 Toate informațiile folosite pentru descrierea Produselor și/sau Serviciilor disponibile pe Site (imagini statice/dinamice, prezentări multimedia etc.) nu reprezintă o obligație contractuală din partea prietenademate.ro, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.
2.3 Promoțiile și ofertele prezente pe Site sunt valabile într-o anumită perioadă de timp și în limita stocului disponibil.
2.4 Prin plasarea unei Comenzi pe Site, Clientul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care prietenademate.ro își derulează operațiunile.
2.5 Notificarea primită de Client imediat după efectuarea Comenzii are rol informativ și nu reprezintă confirmarea Comenzii. Aceasta se transmite electronic (e-mail) sau telefonic.
2.6 Pentru motive justificate, prietenademate.ro își rezervă dreptul de a modifica cantitatea Produselor și/sau Serviciilor dintr-o Comandă. În acest caz, Clientul va fi anunțat la adresa de e-mail sau numărul de telefon furnizate la plasarea Comenzii, iar suma achitată va fi returnată integral.
2.7 O comandă neconfirmată de către prietenademate.ro nu are valoarea unui Contract.
2.8 Contractul intră în vigoare la confirmarea Comenzii de către prietenademate.ro.
2.9 Toate tarifele aferente produselor sau serviciilor prezentate pe site sunt exprimate în lei (RON).
2.10 Facturarea produselor achiziționate se face exclusiv în RON.
2.11 În cazul plăților online, prietenademate.ro nu poate fi ținută responsabilă pentru costuri suplimentare suportate de Cumpărător, inclusiv comisioane de conversie valutară aplicate de banca emitentă a cardului, în cazul în care moneda de emitere diferă de RON. Responsabilitatea pentru această situație revine exclusiv Cumpărătorului.
2.12 Detaliile de livrare, inclusiv timpii de livrare, nu constituie o obligație contractuală din partea prietenademate.ro, nicio parte neputând pretinde celeilalte daune-interese în legătură cu acestea.
Comandă
3.1 Clientul/Utilizatorul poate plasa Comenzi pe Site prin adăugarea Produselor și/sau Serviciilor dorite în coșul de cumpărături și finalizarea Comenzii prin una dintre modalitățile de plată indicate.
3.2 Un Produs și/sau Serviciu adăugat în coșul de cumpărături este disponibil pentru achiziție în măsura în care există stoc disponibil. Adăugarea în coș fără finalizarea Comenzii nu echivalează cu înregistrarea acesteia și nici cu rezervarea automată a produsului.
3.3 Prin finalizarea Comenzii, Clientul confirmă că toate datele furnizate sunt corecte, complete și reale la data plasării.
3.4 Prin finalizarea Comenzii, Clientul consimte că prietenademate.ro îl poate contacta prin orice mijloc disponibil, ori de câte ori este necesară contactarea sa.
3.5 prietenademate.ro poate denunța unilateral o Comandă, printr-o notificare prealabilă adresată Clientului, fără obligații ulterioare din partea niciuneia dintre părți, în următoarele situații: neacceptarea tranzacției de către banca emitentă a cardului; invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri; date furnizate incomplete sau incorecte; activitate pe site care poate produce daune prietenademate.ro sau partenerilor săi; două livrări consecutive eșuate; alte motive obiective.
Factura se va emite pe baza datelor furnizate de Client la crearea Contului și la plasarea Comenzii. prietenademate.ro nu răspunde pentru datele incorecte sau incomplete furnizate de Client. Recomandăm verificarea atentă a datelor de facturare înainte de plasarea Comenzii.
Transport
4.1 Livrarea produselor/serviciilor achiziționate se realizează printr-o firmă de curierat rapid. Aceasta prelucrează datele cu caracter personal ale Clienților exclusiv în scopul prestării serviciului de transport, cu respectarea prezentului document. Firma de curierat poate contacta Clienții prietenademate.ro prin e-mail, telefon sau SMS, exclusiv în scopul livrării.
4.2 prietenademate.ro își asumă responsabilitatea pentru ambalarea corespunzătoare a Produselor și transmiterea documentelor însoțitoare necesare livrării.
4.3 prietenademate.ro efectuează livrări exclusiv pe teritoriul României.
4.4 În cazul în care un Produs nu este disponibil, prietenademate.ro va informa Clientul în timp util.
4.5 Timpii și detaliile de livrare nu constituie obligații contractuale, nicio parte neputând pretinde daune-interese în legătură cu acestea.
Transferul proprietății Produselor
5.1 Proprietatea asupra Produselor se transferă la momentul livrării, după efectuarea plății de către Client la locația indicată în Comandă, înțelegând prin livrare semnarea documentului de transport furnizat de curier.
Dreptul de proprietate intelectuală
7.1 Informațiile publicate pe prietenademate.ro aparțin Site-ului și nu pot fi republicate, transmise sau copiate prin nicio metodă fără acordul scris prealabil al reprezentantului legal al BLU BOOKINGS S.R.L. Nerespectarea acestor condiții se sancționează conform legislației în vigoare. Orice încălcare a drepturilor de autor poate fi sesizată la adresa de e-mail de contact de pe site.
Scrierea de Recenzii
9.1 Recenziile pot fi scrise de Utilizatori/Clienți/Cumpărători în secțiunea dedicată. Informațiile înscrise pot fi atât pozitive, cât și negative și trebuie să se refere la caracteristicile și modul de utilizare al produsului sau serviciului.
9.2 Prin înregistrarea unei Recenzii, Utilizatorul acordă Vânzătorului o licență neexclusivă, perpetuă, irevocabilă și nelimitată teritorial, dând dreptul acestuia de a utiliza, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, distribui și afișa conținutul respectiv.
9.3 Prin înregistrarea unei Recenzii, Utilizatorul/Clientul/Cumpărătorul se obligă: să facă referire doar la produsele comandate, evitând aspecte variabile (prețuri, oferte promoționale); să folosească un limbaj adecvat, neofensator; să nu încalce drepturi de proprietate intelectuală sau de confidențialitate; să nu solicite sau furnizeze date personale ale altor utilizatori; să respecte legislația aplicabilă.
9.4 Când o Recenzie este semnalată ca având conținut inadecvat, aceasta este examinată de Vânzător înainte de orice decizie de eliminare de pe Site.
Responsabilitate
10.1 prietenademate.ro nu poate fi ținută responsabilă pentru daune de orice natură suferite de Client sau de terți ca urmare a îndeplinirii obligațiilor asumate prin Comandă, și nici pentru daune rezultate din utilizarea Produselor și Serviciilor după livrare.
Prelucrarea datelor cu caracter personal
11.1 prietenademate.ro prelucrează date cu caracter personal în cadrul Site-ului. Condițiile în care se desfășoară această prelucrare sunt detaliate în Politica de Confidențialitate, care face parte integrantă din prezentul Document.
Utilizarea cookie-urilor
12.1 Politica de utilizare a cookie-urilor face parte integrantă din prezentul Document.
Legea aplicabilă
13.1 Eventualele litigii legate de executarea contractului vor fi soluționate pe cale amiabilă între Vânzător și Client. În cazul în care nu se ajunge la o înțelegere, părțile se pot adresa instanțelor judecătorești române competente.
Retur
Conform legislației în vigoare, Cumpărătorul are dreptul de a notifica în scris intenția de returnare a unui produs, fără penalizări și fără a fi obligat să precizeze un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la intrarea în posesia acestuia. Produsul returnat trebuie să se afle în aceeași stare în care a fost livrat — fără zgârieturi, cu ambalajul intact, nedeterirat, și însoțit de toate accesoriile incluse inițial. În cazul în care produsul returnat prezintă defecte sau semne de utilizare, returul va fi refuzat. Costurile de retur sunt suportate integral de Cumpărător.
Ce se întâmplă dacă produsul sosește deteriorat din cauza transportului?
prietenademate.ro își asumă consecințele unui accident de transport dacă sunt îndeplinite următoarele condiții: produsul trebuie fotografiat imediat la descoperirea deteriorării, iar magazinul trebuie anunțat de îndată, cu transmiterea fotografiilor care atestă starea acestuia la momentul primirii. Solicitările transmise ulterior zilei de livrare nu vor fi luate în considerare. Dacă deteriorarea este confirmată ca fiind cauzată de transport, produsul va fi înlocuit în maximum 5 zile lucrătoare.